Повернення товару

Повернення та обмін товару в будівельному магазині КУБ в Одесі

База будівельних матеріалів та інструментів КУБ в Одесі пропонує зручні умови повернення та обміну товару. Якщо з будь-якої причини придбаний матеріал вам не підійшов, ви маєте 14 робочих днів для його повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Алгоритм повернення товару

1. Спілкування з менеджером
Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном, через який оформлювали замовлення, і повідомте, який товар і в якій кількості бажаєте повернути.

2. Чи можливе повернення?
Менеджер перевірить:

✅ Чи не належить товар до списку неповернених категорій.
✅ Чи вкладетеся ви в дозволений термін повернення.

3. Оформлення документації
Якщо повернення можливе:

• Менеджер готує зворотну накладну.
• Вам надсилається номер накладної та адреса складу для повернення.

4. Доставка товару на склад
Ви самостійно привозите товар за вказаною адресою.

5. Отримання коштів
Після перевірки повернутого товару гроші будуть повернені протягом 3-5 робочих днів.

Важливі умови повернення

✅ Товар має бути в ідеальному стані – без пошкоджень, у заводській упаковці.
✅ Обов’язково надається чек про оплату.
✅ Товар повертається не пізніше 14 робочих днів після покупки.
✅ Не підлягають поверненню товари, виготовлені на замовлення або з індивідуальними параметрами.

Які товари поверненню не підлягають?

Відповідно до законодавства не можна повернути товари, які виготовлялися або нарізалися під індивідуальні параметри:

• Будівельні матеріали за індивідуальними розмірами

Скло та дзеркала під нарізку
Листи гіпсокартону, фанери, OSB, розкроєні під замовлення
Металопрокатні вироби нестандартного формату

• Матеріали, що відміряються на метраж

Кабельно-провідникова продукція
Лінолеум, ковролін та рулонні покриття
Труби із ПВХ, металопластику, міді

• Товари, що виготовляються індивідуально

Двері та вікна нестандартних розмірів
Меблеві фасади, виготовлені під замовлення

• Будівельні суміші та фарби

Колоровані фарби та штукатурки
Лаки та ґрунтовки, змішані за індивідуальними параметрами

• Декоративні та бетонні вироби

Ковані огорожі, балясини, перила
Декоративні панелі, ліпнина
Бетонні блоки та плити мощення нестандартних розмірів

Як зрозуміти, чи товар індивідуальний?

• Запитайте у менеджера перед покупкою, чи можливе повернення.
• Якщо товар виготовляється, нарізається чи змішується на замовлення, його повернути не можна.

Важливо! Використовуючи сайт, ви автоматично погоджуєтесь із політикою конфіденційності. Якщо умови вас не влаштовують – утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.

Дотримуючись цих рекомендацій, ви зможете легко та без проблем повернути або обміняти товар у КУБ Одеса!